L’abonnement, expliqué clairement

• Lecteur : votre étiquette de membre numérotée, un sceau de fidélité qui évolue, historique et factures, formule libre.
• Mécène : votre étiquette de membre numérotée, un sceau de fidélité qui évolue, historique et factures, formule libre, finition or.
• Bienfaiteur : votre étiquette de membre numérotée, un sceau de fidélité qui évolue, historique et factures, formule libre, finition platine.

Les articles de MaVitamine restent gratuits et sans publicité pour tout le monde : l’abonnement soutient le site, il ne débloque aucun contenu de santé.

Prix en euros. Le montant affiché est celui prélevé à chaque échéance, sans frais supplémentaires. L’annuel revient à 2 mois offerts par rapport à douze mensualités.

Choisissez une formule et sa périodicité sur la page des formules, connectez-vous ou créez votre compte gratuit (votre choix est conservé), confirmez votre adresse e-mail, puis payez sur la page de paiement de MaVitamine. Le formulaire de carte est celui de Stripe, intégré à la page : vos données bancaires vont directement à Stripe, jamais à MaVitamine.

Votre abonnement s’active dès que Stripe nous confirme le paiement, en général en quelques secondes. La page de confirmation l’affiche d’elle-même.

Oui. Une formule mensuelle est renouvelée chaque mois, une formule annuelle chaque année, au même montant, à la date anniversaire de votre abonnement. La date du prochain renouvellement figure dans votre espace membre. L’abonnement est sans engagement de durée.

Dans votre espace membre, choisissez « Résilier » : une fenêtre rappelle la date de fin, vous pouvez indiquer une raison (facultatif), puis vous confirmez. La résiliation arrête les renouvellements : vous gardez vos avantages jusqu’à la fin de la période déjà payée, qui n’est pas remboursée, et plus rien n’est prélevé.

Vous changez d’avis ? Tant que la date de fin n’est pas passée, le bouton « Reprendre mon abonnement » de votre espace membre lève la résiliation, sans nouveau paiement.

Dans votre espace membre, choisissez « Changer de formule », puis la formule et la périodicité. Avant toute confirmation, le montant exact calculé par Stripe s’affiche :

• vers une formule plus chère, la différence pour le temps restant est réglée aujourd’hui, au prorata exact ;
• vers une formule moins chère, la différence devient un crédit, déduit de vos prochaines factures ;
• passer du mensuel à l’annuel (ou l’inverse) ouvre une nouvelle période dès aujourd’hui, le temps non utilisé étant déduit.

Le changement est réglé avec la carte déjà enregistrée. Si le paiement est refusé ou si votre banque demande une confirmation, rien ne change.

Stripe réessaie automatiquement. Vous gardez vos avantages pendant 7 jours, le temps de mettre à jour votre moyen de paiement depuis votre espace membre (« Moyen de paiement », sur la page sécurisée de Stripe). Pendant ce délai, le changement de formule est suspendu ; la résiliation reste possible.

Non. Le paiement est traité par Stripe, prestataire de paiement ; MaVitamine ne voit ni ne stocke jamais votre numéro de carte. Le site enregistre seulement l’état de votre abonnement (formule, statut, échéance, numéro de membre) pour vous donner vos avantages.

Dans votre espace membre, « Factures » et « Moyen de paiement » ouvrent la page sécurisée de Stripe : Stripe vous y identifie par un code envoyé à l’adresse e-mail de votre abonnement. Vos paiements confirmés s’affichent aussi dans l’historique de votre espace.

Écrivez-nous depuis la page contact avec l’adresse e-mail de votre compte : nous répondons par e-mail. Ne nous envoyez jamais vos données bancaires.